Joe Fox (Tom Hanks) e Kathleen Kelly (Meg Ryan) hanno una relazione telematica, via posta elettronica: un rapporto fatto di confidenze che però non tiene conto della realtà, dove i due sono concorrenti (la nuova impresa di Fox sta mandando in fallimento la storica libreria per bambini della ragazza).

Prendere Ernst Lubitsch e spazzarlo via: questa l'operazione di Nora Ephron, che nelle intenzioni voleva omaggiare/rifare Scrivimi fermo posta (1940) (richiamandolo anche nel nome del negozio di Kathleen), ma che in realtà altro non fa che appiattirne il divertente romanticismo allora fondato su un rapporto epistolare classico. La coppia Ryan-Hanks si riunisce cinque anni dopo Insonnia d'amore (1993) con risultati (nuovamente) infimi. Inizialmente dotato di buon ritmo, il film si perde nella vacuità delle sue situazioni, tra famiglie disastrate e malintesi sentimentali, mai realmente coinvolgenti e disegnati su misura per incontrare il gusto di tutti.